Aracınızı telefonunuza bağlayarak siz ve sevdikleriniz için hayatı kolaylaştıran eğlenceli özellikler sunar. Turkcell Filom aracın veri toplama portuna yerleştirilerek, ihtiyaç duyulan tüm bilgileri alarak Turkcell Filom uygulamasından gösteren güvenilir yol arkadaşı ve yardımcısıdır.

Turkcell Filom sürücü ile aracının etrafında oluşan verileri kullanarak farkındalık ve güvenliği arttırmanıza yardımcı olur.

Temel hizmetler için Turkcell Filom web ve mobil uygulamalarını ücretsiz kullanabilirsiniz. Gelişmiş özellikler için almış olduğunuz cihaz aracınıza bağlanır, sensörlerden ve aracınızdan topladığı verileri bulut ortamına aktarır. Bu veriler gerçek zamanlı analiz edilir ve görselleştirilir.

İlk cihaz satın alınmasında çağrı merkezinden destek alabilirsiniz. Daha önce eşleştirilen cihazlarla ilgili işlemleri Turkcell Turkcell Filom web uygulamasının Araçlar sayfasından yapabilirsiniz.

Cihazınızın interneti hattınızda tanımlı internet paketi olması durumda otomatik olarak çalışmaktadır. İnternete bağlanmak için gerekli olan Wi-Fi ismi ve parolası gibi bilgileri cihazınızın kutusunda, üzerinde yer alan etiketlerde veya uygulamada ayarlar bölümünde bulabilirsiniz. Akıllı telefonunuzdan veya tabletinizden Wi-Fi açıp belirtilen Wi-Fi ismi ile cihazınıza bağlanabilirsiniz.

Turkcell Filom servisinden faydalanmak için Turkcell Mağazalarından Turkcell Filom servisine abone olmalısınız. Servis aboneliği için Turkcell Filom cihazının satın alınması ve cihaz içerisindeki Turkcell M2M hat üzerinden Turkcell Filom tarifesine abone olunması gerekmektedir.

Ücrete KDV ve ÖİV dâhildir.

Turkcell Filom Devam Kampanyasından faydalanmak için Turkcell Mağazalarından ya da Turkcell Çağrı Merkezinden başvuruda bulunabilirsiniz. Turkcell Filom Devam Kampanyasından faydalanmak için katılım koşulları sağlanmalıdır.

Turkcell Filom Devam Kampanyasından; Turkcell Filom Kampanyasında olup taahhüdünün son 3 ayında olan veya Turkcell Kopilot Kampanyası sona ermiş/iptal olmuş ve tarifesi Turkcell Kopilot olan veya Turkcell Filom cihazını peşin olarak satın alıp, cihazı sinyal almış ve hattı Turkcell Filom tarifesinde olan aboneler faydalanabilir. 

Turkcell Filom Devam Kampanyasından faydalanmak için Turkcell Filom tarifesine abone olmanız ve katılım koşullarına uygun olmak gereklidir. 

Turkcell Filom Devam Kampanyasından; 

• Turkcell Filom Kampanyasında olup taahhüdünün son 3 ayında olan 
• Turkcell Filom Kampanyası sona ermiş/iptal olmuş ve tarifesi Turkcell Filom olan 
  
• Turkcell Filom cihazını peşin olarak satın alıp, cihazı sinyal almış ve hattı Turkcell Filom tarifesinde olan aboneler faydalanabilir.
  

Turkcell Filom Devam Kampanyası ile Turkcell Filom tarifesi/servisinden 12 ay taahhütlü olarak tüm vergiler dahil aylık 19,90 TL'ye faydalanılabilir. Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. 

Turkcell Filom Devam Kampanyası, 12 ay sonunda sona erer ve taahhüdün bittiği tarihte geçerli olan ve turkcell.com.tr 'de duyurulan taahhütsüz tarife bedeli ile ücretlendirilir. Taahhüt süresi bittikten sonra tarife iptal edilmediği sürece taahhütsüz bedel üzerinden aylık otomatik olarak yenilenir. Turkcell Kopilot Devam Kampanyasına, Turkcell kampanyayı sonlandırmadığı müddetçe, katılım koşulları sağlanıyor ise tekrar başvuruda bulunarak katılım sağlanabilir.

Turkcell Filom Devam Kampanyasının 12 aylık taahhüt süresi dolmadan iptali durumunda, ilgili cayma bedeli hesaplanarak Turkcell faturasına yansıtılır.

Turkcell, kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Turkcell Filom servisi, OBD2 standartına uygun geliştirilmiştir. Turkcell Filom servisi, araçların OBD portuna (servis bağlantı girişine) takılan Turkcell Filom cihazı üzerinden alınan veriler kullanılarak çalıştığından, cihazın takılacağı aracın OBD portunun sorunsuz ve OBD2 standartına uygun olması önemlidir. Aracınızda halihazırda veya ek bir ekipman olarak bulunan uzaktan çalıştırma, tekerlekli sandalye asansörü gibi donanımlar sebebiyle Turkcell Filom cihazınız aracınıza uyumlu olmayabilir. Turkcell Filom cihazı OBD2 standartlarına uyumlu olmakla beraber aracınızın marka, model ve yılına özgü spesifik iletişim protokolleri kullanılan özel durumlar ve yerleşim kaynaklı sorunlardan dolayı tüm fonksiyonları beklenilen performans seviyesinde çalışmayabilir.

Turkcell Filom servisi farklı marka ve modeldeki araçlarda test edilmiştir. www.turkcell.com.tr/servisler/kopilot adresinden, yapılan testlere göre oluşturulan listeden aracınızın marka ve modeline göre Turkcell Filom servisiyle uyumlu olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Turkcell Filom’un 2011 model öncesinde üretilen araçlara uyumluluğu garanti edilmemektedir. 2011 model sonrası araçlarda Turkcell.com.tr’de cihazın aracınıza uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen cihazın aracınıza uyumlu olmadığı tespit edildiği takdirde iade süreci uygulanır ve taahhütnameniz cayma bedelsiz iptal edilir. Cihaz ücreti tarafınıza iade edilir.
Turkcell Filom cihazının aracınızla uyumluluğunu Turkcell.com.tr “Aracınız Uyumlu mu?” alanından kontrol etmenizi ve uyumlu ise satın almanızı tavsiye ediyoruz.
Turkcell.com.tr’de uyumlu araç listesinde olmamasına rağmen satın alınması durumunda tüm risk kullanıcıya aittir.
2011 model üzeri araç ile Turkcell Filom cihazı “Aracınız Uyumlu mu?” listesinde uyumlu gözükmesine rağmen eğer kullanıcı cihazdan sağlıklı şekilde yararlanamaz (cihazda bir veya birden fazla fonksiyon çalışmıyor) ise öncelikle 532 Turkcell Çağrı Merkezi’ne sorununu iletmelidir. Çağrı merkezinde yapılacak kontroller sonrası teknik servis incelemesi gerekirse cihaz Turkcell Mağazaya teslim edilmelidir. Teknik servis tarafından cihazın araç ile uyumsuz olduğuna karar verilirse iade süreci başlatılır ve ücret iadesi yapılır.

Araç konumu harita üzerinden görülebilir.
Araçla ilgili belirli arızalar (motor arızaları, akü sorunu vs.) bildirim olarak iletilir
Yapılan seyahatler harita üzerinde, mesafe, ortalama hız, süre, zaman, yakıt tüketimi detayında görülebilir, geçmişe dönük raporlara ulaşılabilir.
Aracın kaza yapması durumunda önceden belirlenen kişilere otomatik bilgilendirme yapılır.
Aracın konumu değiştiğinde, araçta sarsıntı oluştuğunda veya motor çalıştığında bildirim ile kullanıcı bilgilendirilir.
Aracın başkasına bırakıldığı durumlarda, belirlenen mesafe limitinin dışına çıkılması durumunda bildirim ile kullanıcı bilgilendirilir.
Sürüşle ilgili sert fren, ani hızlanma, sert dönüş, hız aşımı gibi durumlar tespit edilerek, harita üzerinde görüntülenir, her seyahat için sürüş skoru hesaplanarak sürüş deneyimini iyileştirmek teşvik edilir.

Aracı Turkcell Filom servisiyle uyumlu olan tüm bireysel müşteriler yararlanabilir. Turkcell Filom servisine abone olmak için halihazırda Turkcell müşterisi olma zorunluluğu yoktur.

Evet, Turkcell Filom tarifesi iptal edilmediği sürece aylık otomatik olarak yenilenir ve servisten faydalanmaya devam edersiniz.

Turkcell Filom uygulamasını, uygulama mağazalarından ücretsiz olarak indirebilir ve giriş yapabilirsiniz.

Turkcell Filom mobil uygulaması internet bağlantısı gerektiren ve kullanımı sırasında data akışı gerçekleşen bir uygulama olduğundan, uygulamayı kullanırken internet tüketimi gerçekleşir. Uygulamayı kullanırken gerçekleşen internet tüketimi, internet servisi hizmeti aldığınız GSM operatörünüzün veya internet servis sağlayıcınızın tarifesi üzerinden ücretlenir veya internet paketinizden düşülür.

Turkcell Filom tarifesi yurt dışında geçerli değildir. Turkcell Kopilot servisinin yurt dışında kullanılması durumunda Turkcell M2M Akıllı Yurt Dışı Dünyası Tarifesi'ne göre ücretlendirme yapılır ve faturanıza ayrıca yansıtılır.

Turkcell Mağazalarından veya Turkcell Çağrı Merkezinden Turkcell Kopilot tarifesi aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

iOS işletim sistemine sahip akıllı telefonlar için App Store’dan, Android telefonlar için Google Play’den indirebilirsiniz. Uygulamanın desteklediği işletim sistemi bilgileri, uygulama mağazalarından öğrenilebilir.

Turkcell Filom servisini kullanabilmeniz için aracınıza taktığınız cihaz içerisindeki hattın Turkcell Filom tarifesine aboneliğinin olması ve hattın aktif olması gerekmektedir. Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, tarife değişikliği durumlarında Turkcell Filom aboneliğiniz sona erer ve kampanyadan faydalanıyorsanız ilgili cayma bedeli faturanıza yansıtılır. Hattın kapanması durumunda servis kullanımınız durdurulur, hattınızın tekrar açılması ile servisi kullanmaya devam edebilirsiniz. Fatura dönem değişikliğinde aboneliğiniz etkilenmez ve servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

İptal işlemi yapıldığında, hattınız kapatılma süresi sonuna kadar servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Evet, Turkcell Filom servisini kullanabilmek için ihtiyacınız olan, aracınızın servis bağlantı girişine (OBD port) takacağınız Turkcell Kopilot cihazını Turkcell Mağazaları'ndan peşin veya 12, 24, 36 ay taksit seçenekleriyle satın alabilirsiniz. Cihaz fiyatıyla ilgili Turkcell Mağazaları'ndan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Turkcell Filom web anasayfasındaki aracımla uyumlu kısmındaki görseller aracılığı ile cihazı aracınızdaki OBD portuna takabilirsiniz.

Cihazınızı aracınıza taktıktan sonra açık alanda yaklaşık 2 saatlik bir yolculuk yaptığınızda güncelleştirmeler tamamlanacaktır. Sonrasında herhangi bir sorun ile karşılaşırsanız Turkcell Müşteri hizmetlerinden veya uygulama üzerinden destek alabilirsiniz.

Cihaz çalışması için gerekli olan enerjiyi aracınızdan almaktadır. Ayrıca şarj edilmemektedir.

Bunun için önceki cihazın web uygulamasındaki araçlar sayfasından ilişkisini kesmeniz ve cihazınızla yeni aracınızı eşleştirme işlemini tekrar yapmanız gerekmektedir.

Güç ışığı cihazda güç olduğunu ve çalıştığını göstermektedir. Sinyal ışığının üç saniyede birer kez yanması cihazın sağlıklı çalıştığını göstermektedir. Bu konudaki detaylı açıklamaya kullanım kılavuzundan ulaşabilirsiniz.

Cihaz aracınızdan takılı olduğu süre boyunca veri toplar. Ancak bu verileri sadece siz veya yetkilendirdiğiniz kişiler görebilir.

Turkcell Filom’nin topladığı veriler şifrelenerek korunmaktadır. Sadece siz ve yetkilendirdiğiniz kişi veya kişiler erişebilir.

Başka bir telefonda Turkcell Filom uygulamasına kendi hesabınızla bağlanarak kullanabilirsiniz.

Evet, birden çok Turkcell Filom cihazı satın alarak ve Turkcell Kopilot servis aboneliği gerçekleştirerek Turkcell Filom web ve mobil uygulaması üzerinden tüm araçlarınızı takip edebilirsiniz. Birden fazla aracı bir hesaba eşleştirebilirsiniz.

Garanti süresi 2 yıldır.

Turkcell Çağrı Merkezi'nden veya web/mobil uygulamaları üzerindeki “Bize Ulaşın” bölümünden öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Cihaz aracınıza takılı olduğu süre boyunca veri toplamaktadır.

Cihaz aracınızdan sadece gerekli verileri toplamaktadır. Güvenlik sebebiyle aracınıza kilit açmak, motor çalıştırmak vb. komutlar göndermemektedir.

Turkcell Çağrı Merkezini arayarak destek alabilirsiniz veya Turkcell Filom web/mobil uygulamaları üzerindeki Bize Ulaşın bölümünden sorununuzu iletebilirsiniz.

Turkcell Filom uygulaması web uygulama ve mobil uygulama olarakta iOS veya Android işletim sistemine sahip akıllı telefonunuzdan kullanılabilir.

Turkcell Filom uygulamasının bulut ortamında sakladığı veriler uçtan uca şifrelenmekte ve 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”na uygun şekilde saklanmaktadır. Siz izin vermedikçe verilerinize erişilemez.

Sürüş karakteristiğinize bağlı, aşırı hız, ani hızlanma, sert frenleme ve dönüşler için güvenlik puanlaması yapılmaktadır. Sürüş güvenliği puanınızın yüksek olması kaza riskinizin düşük olduğunu işaret eder.

Cihazınızdaki Turkcell hattınızla aylık 500 MB internet paketi tanımlıdır ve cihazınızdaki veri aktarımı için yeterlidir.

Yaptığınız yolculuklara ait bilgilere uygulamalardaki seyahatler ekranından ulaşabilirsiniz.

Geçmişe dönük olarak; kullanım süresi, mesafe, yakıt ve skor bilgilerinize web/mobil uygulamalardaki seyahat ekranından ulaşabilirsiniz.

Aracınızı başka bir kişiye verdiğinizde, mobil uygulamanın vale modu ekranından bir uzaklık limiti belirleyerek bu limit aşıldığında bildirim alabilirsiniz.

Hız ve bölge limit aşımı durumlarında ve motor arızaları için bildirimler alabilirsiniz.

İlk cihaz satın alınmasında çağrı merkezinden destek alabilirsiniz. Daha önce eşleştirilen cihazlarla ilgili işlemleri Turkcell Filom web uygulamasının Araçlar sayfasından yapabilirsiniz.

Uygulamayı kaldırıp tekrar kurduğunuzda sürüş geçmişinize ait veriler korunmaktadır. Turkcell şifrenizle giriş yaparak kullanabilirsiniz.

Cihaz yüksek kalite standartlarında ve CE sertifikalı Avrupa normlarına uygun olarak üretilmiştir. E-Mark belgesine sahiptir, araç bileşenleriyle elektromanyetik uyumluluğu test edilerek onaylanmıştır.